Nos dias 9 e 16 de maio de 2009, o professor Elton Melo, instrutor do Senac de Vitória, realizou 2 cursos de capacitação para as atendentes do CDI - Centro de Diagnóstico por Imagem, das unidades de Vitória e Vilha velha, no estado do Espírito Santo. Essa capacitação, de 8 horas/aula, teve como objetivo melhorar ainda mais o atendimento aos pacientes e clientes da CDI. Através de dinâmicas, filmes e atividades de brainstorming e avaliação em grupo, os atendentes compreenderam a necessidade de adequar cada procedimento às necessidades do Cliente. Para o professor Elton Melo, "O atendimento, em todos os setores e níveis estratégicos da empresa, é a oportunidade da empresa conquistar e manter os clientes satisfeitos e fiéis". Clique aqui para ver todas as fotos desta capacitação. Clique em Leia mais para ler as opiniões dos participantes.
Após a capacitação é feito um processo de avaliação e, voluntariamente as pessoas, expressam a sua opinião sobre a capacitação. Separamos alguns deles:
"Na nossa empresa, deve acontecer mais cursos como esse" - Laura
"Foi ótimo, com bastante clareza e motivação para o nosso dia-a-dia" - Raiane
"Não tenho outras sugestões a serem dadas, o treinamento superou as expectativas"
"O professor Elton superou todas as minhas expectativas, mesmo tratando de um tema tão falado. Ele foi maravilhoso"
"Acredito que tudo que é feito com dedicação e carinho, o resultado é sempre positivo, gostei muito da palestra, relembrei muitos conhecimentos" - Kelli
"Muito bom"
"Teria que ser para toda a equipe para visar muito mais que só atendimento"
"O curso foi excelente" - Edilane
"O curso foi ótimo"
"... o instutor foi ótimo, muito objetivo" - Mariana
"Ter mais cursos com o instrutor Elton".