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Gestão do Crédito e da Cobrança

Com este curso você aprenderá a implantar ou avaliar o departamento de cobrança e negociações extrajudiciais, colocando em prática as estratégias e técnicas de negociação mais usadas pelos melhores profissionais do mercado, poderá também reciclar seus conhecimentos.

Você aprenderá a negociar com mais segurança e tomar atitudes rápidas para proteger os créditos (ativos) da empresa.

Início do curso: imediato clique aqui para fazer a sua inscrição on-line

Vantagens do curso: Via internet

Economia - você não precisa locomover-se de casa ou da empresa.

Objetivos do curso

1. Capacitar e reciclar responsáveis e funcionários do departamento de contas à receber e cobrança/negociações extrajudiciais, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor e legislações vigentes.
2. Conscientizar os participantes da importância de vender e receber.
3. Montar as estratégias para recuperação dos ativos.

A quem se destina - Profissionais da área financeira (contas à receber, cobrança e financeiro), proprietários de micro e pequenas empresas, profissionais que pretendam ingressar no ramo das negociações (visto que negociar é a palavra de ordem de hoje e do futuro), e que o mercado de trabalho é carente de profissionais com conhecimentos técnicos.

Inscrições - Você acessará o link www.webES/cursos, seguindo as instruções contidas no mesmo.

Funcionamento do curso - O curso é ministrado pela Internet, acessando o site www.webES/cursos, onde você digitará o login e a senha que escolheu anteriormente (cadastro), esta senha fica disponibilizada durante 30 dias, antes ou após a conclusão do estudo você poderá baixar a apostila com todo o conteúdo do curso ou módulo escolhido.

Carga Horária - Você fará a carga horária de acordo com a sua disponibilidade, dentro do prazo estabelecido (30 dias).

Autor

• Curso elaborado pelo professor Elton Batista de Melo e colaboradores.

• ELTON BATISTA DE MELO, economista, pós-graduado em economia empresarial e teólogo com ênfase em solução de conflitos, ministra este curso on-line e também na modalidade presencial para o SENAC. Após vários anos atuando como consultor empresarial, foi um dos fundadores do Instituto Líder

Quanto Custa

O curso de Gestão do Crédito e da Cobrança pode ser adquirido por módulos ou completo de acordo com a necessidade de cada aluno ou empresa.

Formas de pagamento

Você poderá adquirir o curso de cobrança e negociações extrajudiciais ou módulos escolhidos, através de:

1. Depósito bancário (enviar comprovante para Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

2. Boleto bancário (ainda não disponível)

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Treinamento SugarCRM

Duração

O treinamento do SugarCRm, Módulo Padrão, tem a duração de 15 horas em 4 sessões por grupo de treinandos.

Grupo

O grupo de treinandos deverá ter no máximo 10 pessoas, garantindo com isto uma melhor participação. O grupo poderá ser menor ainda, caso se deseje montar o grupo em laboratório equipado com equipamentos que permitam o uso imediato do sistema pelos participantes.

Público Alvo

• Multiplicador de Treinamento
• Gerente do Projeto de Implementação do aplicativo na empresa
• Administradores da Rede
• Gerente de Tecnologia da Informação
• Gerência Financeira
• Gerência de Vendas
• Staff da Área de Vendas
• Gerência Administrativa
• Staff da Área Administrativa

Metas e Considerações

• Apresentar pontos de fixação e motivação, para que o público alvo entenda as necessidades de uso do sistema.
• Criar consciência na gerência, para estimular perguntas dentro de um grupo controlado, que consista naqueles indivíduos que deverão ser usuários e suporte interno ao produto bem como as pessoas que definirão seus objetivos.
• Incentivar os participantes a utilizar o sistema após as sessões de treinamentos, incorporando dados do seu dia a dia, anotando problemas que enfrentarem, além de questionamentos e dúvidas para os esclarecimentos necessários.
• O treinamento deverá, por grupo de treinandos, ter um espaço de pelo menos 3 dias entre uma sessão e outra, para que fixem conhecimentos e pratiquem em seus setores.
• Garantir que a alta gerência tenha uma boa compreensão das potencialidades do sistema e como operá-lo.
• Entusiasmar a gerência a respeito do sistema.
• Assegurar o mais amplo suporte por parte da gerência ao sistema de CRM.
• Permitir que a gerência possa responder perguntas sobre o sistema considerando a base de conhecimento disponível e futuramente corrigir informações mal entendidas por parte dos usuários.
• Responder preocupações gerenciais a respeito do sistema, esclarecendo dúvidas e identificando falhas de sistema, em conjunto, permitindo que sejam solucionadas pela área de tecnologia, antes da introdução geral do sistema.
• Reforçar a percepção de que o sistema evoluirá, através do tempo, e estará genuinamente guiado pelas necessidades de suas atualizações.
• Assegurar total sustentação da gerência à plena utilização do sistema de CRM.
• Separar os treinandos por departamento é uma boa idéia. Departamento de Vendas poderá ter questões diferentes dos tópicos de interesse da Administração.
• Definir as metas iniciais de uso do sistema (Para esse fim é imperativa a presença da gerência do departamento).

Custos

O treinamento poderá ser adquirido pela empresa cliente nas seguintes modalidades:

• Treinamento In Company- Módulo Padrão - considerado o tempo em sala de treinamento acrescido de um acompanhamento de 0,5 hora por treinando em seu local de trabalho, para saneamento de dúvidas - a partir de R$550,00 por treinando.
• Treinamento In Company - Módulo Ajustado - Valor a ser definido por orçamento - considerando o  diagnóstico específico de necessidades de treinamento, aplicação de questionários de Pré-Teste, montagem de material específico, treinamento em sala, aplicação de questionários de Pós-Teste, acompanhamento no local de trabalho, para o saneamento de dúvidas.
• Treinamento Aberto - Módulo Padrão - a ser ministrado em locais a serem definidos previamente, destinado ao Público Alvo independente de empresa.

Curso Joomla no Estado do Espírito Santo

Oferecemos à comunidade em geral a capacitação "Gerenciamento de Web Site Joomla", para empresas, universidades, escolas, associações, igrejas e órgãos público, no estado do Espírito Santo. O professor Elton Melo, coordenador desta capacitação, destaca que entre os vários tipos de produtos disponíveis para fazer um bom site, o Joomla se destaca pela facilidade no gerenciamento do conteúdo. A capacitação é de 40 horas e é realiza na modalidade "in company", de forma a treinar e, ao mesmo tempo, possibilitar o aproveitamento completo do conteúdo. Clique em leia mais para conhecer o sistema Joomla. para maiores informações entre em contato com: Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. .

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Programa de Curso para Capacitação em Joomla! 1.5

Carga Horária: 10 horas/aula - Nível II - Joomla! Avançado! (10 horas)
Público Alvo: Interessados em formas de publicação na web, inclusão digital e
compartilhamento de conteúdo, desenvolvedores e administradores de sistemas.
Ementa: O curso apresentará uma visão geral sobre gestão de conteúdo web, detalhando
ferramentas para automatizar esse processo. Serão apresentadas as problemáticas comuns
a "gestão tradicional de conteúdo", e a solução das mesmas por meio de Content
Management System (CMS), em português: Sistema de Gerenciamento de Conteúdo.
Dentre tantos CMS' s, o curso abordará especificamente o Joomla!, devido a simplicidade de
sua interface administrativa e pelo crescente uso em todo mundo, graças a gama de
componentes e templates disponiveis na internet.
Objetivos Gerais do Curso
Espera-se que após cursarem a disciplina, os alunos:
• Possam criar plataformas para disponibilização de conteúdos e banco de dados, que
apresentem soluções eficazes na administração de usuários e dinamização de seus
portais e sistemas, utilizando sistemas livres;
• Estejam aptos a detectar, pesquisar e conceber novos recursos, formatos e
linguagens para a publicação e difusão em plataformas multimedias, utilizando-as
como instrumento de mediação cultural e de acesso à informação.
Objetivos Específicos do Curso
Espera-se que após cursarem a disciplina, os alunos:
• Sejam capazes de estruturararem um website em Joomla! 1.5;
• Desenvolvam a capacidade de conceber plataformas de publicação para conteúdo na
internet com um sistema livre;
• Trabalhem com as plataformas oferecidas pelos novos formatos tecnológicos, como
uma nova via de informação livre;
• Desenvolvam propostas capazes de proporcionar interação entre
autores-receptores;
• Saibam pesquisar, configurar e propor alternativas e soluções através do uso e/ou
desenvolvimento de extensões símples e avançadas, assim como detectar e corrigir
erros e problemas do sistema.
• Apresentem alternativas de comunicação online rápida e eficiente. Criem
formulários avançados e soluções de consulta e filtro ao conteúdo do banco de
dados.
Conteúdo Programático
1. Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo - Origem, definição e opções;
2. O JOOMLA! 1.5 – Detalhamento das característica da interface;
3. Instalação, Templates e Módulos - Diversas instalações e gerenciamento de
templates e módulos;
4. Conteúdo, Menu e Componentes - Publicação de informação, Criação de Menus e
outros componentes no website.
Metodologia de Ensino
1. Aulas expositivo-dialogadas, em que os docentes trarão aos alunos o embasamento
teórico necessário para a compreensão do tema;
2. Aulas com recursos multimídias, com o objetivo de trazer ao aluno o contato com o
Joomla!;
3. Aulas interativas-socializadas, em que os alunos deverão construir seus projetos em
Joomla!.
Bibliografia Adotada
CARDOSO, Thiago de Menezes Rocha & MENDES, Márcio de Araújo. Apostila de
Capacitação em Joomla! 1.5. São Paulo: GNUSP, 2008;
JOOMLA. Website Joomla. disponível em http://www.joomla.com.br;
JOOMLA BRASIL. Website Joomla Brasil.disponível em http://www.joomlabrasil.org

NORTH, Barrie M. Guia do Operador Joomla. Rio de Janeiro, Alta Books, 2009